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Política de privacidade e termos de uso
Andressa
Por Andressa
2 artigos

Política de Privacidade

Política de Privacidade – NetFree ChatFree Atualizada em janeiro/2025 A NetFree – ChatFree se compromete com a transparência e a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos serviços, incluindo o site, BOT de WhatsApp e canais integrados à Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp Business API). Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas aqui. 1. Informações que Coletamos Coletamos apenas os dados necessários para a prestação de nossos serviços. 1.1. Dados fornecidos por você - Nome, telefone, e-mail - Informações compartilhadas no chatbot ou em formulários - Dados enviados para suporte ou solicitações específicas 1.2. Dados coletados automaticamente - Endereço IP - Tipo de navegador e dispositivo - Cookies e dados de navegação 1.3. Dados provenientes de plataformas externas - Interações com o WhatsApp Business API - Informações enviadas automaticamente pelas plataformas Meta 2. Como Utilizamos os Seus Dados Tratamos seus dados com base na LGPD (Lei 13.709/2018) para: - Prestação de serviços e atendimento - Respostas automáticas e personalizadas via chatbot - Comunicação com o usuário (com consentimento) - Melhoria de funcionalidades e da experiência em nossos canais - Segurança, prevenção de fraudes e manutenção de sistemas Nunca utilizamos seus dados para finalidades diferentes daquelas informadas. 3. Armazenamento e Retenção de Dados Os dados são mantidos pelo tempo necessário para: - Cumprir a finalidade da coleta - Atender obrigações legais ou regulatórias - Garantir segurança e auditorias internas Após esse período, são excluídos ou anonimizados. 4. Segurança da Informação Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra: - Acesso não autorizado - Uso indevido - Alteração ou perda - Vazamentos ou ataques maliciosos Incluindo: - Criptografia (quando aplicável) - Controle de acesso - Monitoramento dos sistemas - Acordos de confidencialidade com colaboradores e parceiros 5. Compartilhamento de Dados Compartilhamos suas informações somente quando necessário: - Com fornecedores que atuam no funcionamento de nossos serviços (hospedagem, integrações, WhatsApp API etc.) - Para cumprir obrigações legais - Com parceiros contratados que seguem padrões de segurança Não vendemos dados pessoais. 6. Transferência Internacional Alguns fornecedores podem operar fora do Brasil. Garantimos que toda transferência internacional siga as exigências da LGPD e proteja seus dados adequadamente. 7. Uso de Inteligência Artificial Utilizamos ferramentas de automação e IA exclusivamente para: - Agilizar o atendimento - Organizar informações - Entregar respostas mais rápidas e úteis Garantimos que: - Seus dados não são usados para treinar modelos externos - Sempre que possível, são processados de forma anonimizada - Há possibilidade de revisão humana em decisões automatizadas 8. Uso de Cookies Utilizamos cookies para: - Melhorar a navegação no site - Registrar preferências - Analisar estatísticas e tráfego Você pode desativar os cookies no navegador, mas isso pode limitar recursos. 9. Direitos do Usuário De acordo com a LGPD, você pode solicitar: - Confirmação sobre o tratamento de seus dados - Acesso aos seus dados - Correção de dados incompletos ou desatualizados - Exclusão ou anonimização - Portabilidade - Informação sobre compartilhamento - Revogação do consentimento - Revisão de decisões automatizadas 10. Uso Correto dos Nossos Serviços Ao utilizar nossos canais, você se compromete a: - Não realizar atividades ilegais - Não enviar conteúdos ofensivos, discriminatórios ou que violem direitos humanos - Não tentar danificar sistemas ou introduzir vírus - Respeitar o uso adequado do chatbot, site e demais ferramentas 11. Links Externos Nosso site pode ter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis por políticas de privacidade ou conteúdos desses sites. 12. Atualizações da Política Podemos atualizar esta Política de Privacidade conforme mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Última atualização em Nov 19, 2025

Termos de Uso

1. Termos Ao acessar ao site ou chatbot da NetFree-ChatFree, você concorda em cumprir estes termos de serviço, todas as leis e regulamentos aplicáveis e concorda que é responsável pelo cumprimento de todas as leis locais aplicáveis. Caso não concorde com algum desses termos, está proibido de usar ou acessar este site ou chatbot. Os materiais contidos neste site e chatbot são protegidos pelas leis aplicáveis de direitos autorais e marcas registradas. 2. Uso de Licença É concedida permissão para baixar temporariamente uma cópia dos materiais (informações ou software) no site ou chatbot da NetFree-ChatFree, apenas para visualização transitória pessoal e não comercial. Esta é a concessão de uma licença, não uma transferência de titularidade, e, sob esta licença, você não pode: 1. modificar ou copiar os materiais; 2. usar os materiais para qualquer finalidade comercial ou para exibição pública (comercial ou não); 3. tentar descompilar ou realizar engenharia reversa de qualquer software contido no site ou chatbot da NetFree-ChatFree; 4. remover quaisquer direitos autorais ou outras notações de propriedade dos materiais; 5. transferir os materiais para outra pessoa ou espelhar os materiais em qualquer outro servidor. Esta licença será automaticamente rescindida se você violar qualquer uma dessas restrições, podendo também ser rescindida pela NetFree-ChatFree a qualquer momento. Ao encerrar a visualização desses materiais ou após o término desta licença, você deve apagar todos os materiais baixados em sua posse, seja em formato eletrônico ou impresso. 3. Condições de Pagamento e Acesso à Plataforma O uso da plataforma NetFree-ChatFree está condicionado ao pagamento mensal em dia do plano contratado. Em caso de inadimplência, total ou parcial, a NetFree-ChatFree poderá, a qualquer momento e sem aviso prévio, bloquear ou suspender o acesso do usuário à plataforma, total ou parcialmente, até que a pendência financeira seja regularizada. Os dias em que o acesso permanecer bloqueado por falta de pagamento não serão compensados, descontados ou abatidos em cobranças futuras, permanecendo a obrigação integral do pagamento da mensalidade conforme o plano contratado. 4. Isenção de responsabilidade 1. Os materiais no site e chatbot da NetFree-ChatFree são fornecidos “como estão”. A NetFree-ChatFree não oferece garantias, expressas ou implícitas, e, por meio deste, isenta-se e nega todas as demais garantias, incluindo, sem limitação, garantias implícitas de comercialização, adequação a um propósito específico ou não violação de direitos de propriedade intelectual ou outros direitos. 2. Além disso, a NetFree-ChatFree não garante nem faz qualquer representação relativa à precisão, aos resultados prováveis ou à confiabilidade do uso dos materiais em seu site ou chatbot ou de outra forma relacionada a esses materiais ou a sites vinculados. 5. Limitações Em nenhum caso a NetFree-ChatFree ou seus fornecedores serão responsáveis por quaisquer danos (incluindo, sem limitação, danos por perda de dados ou lucro, ou devido à interrupção dos negócios) decorrentes do uso ou da incapacidade de usar os materiais da NetFree-ChatFree, mesmo que a NetFree-ChatFree ou um representante autorizado tenha sido notificado oralmente ou por escrito da possibilidade de tais danos. Como algumas jurisdições não permitem limitações em garantias implícitas ou limitações de responsabilidade por danos consequentes ou incidentais, essas limitações podem não se aplicar a você. 6. Precisão dos materiais Os materiais exibidos no site ou chatbot da NetFree-ChatFree podem incluir erros técnicos, tipográficos ou fotográficos. A NetFree-ChatFree não garante que qualquer material seja preciso, completo ou atual. A NetFree-ChatFree pode fazer alterações nos materiais contidos em seu site ou chatbot a qualquer momento, sem aviso prévio, não se comprometendo, entretanto, a atualizá-los. 7. Links A NetFree-ChatFree não analisou todos os sites vinculados ao seu site ou chatbot e não é responsável pelo conteúdo de nenhum site vinculado. A inclusão de qualquer link não implica endosso pela NetFree-ChatFree. O uso de qualquer site vinculado é feito por conta e risco do usuário. 8. Cancelamento e Exclusão de Dados O usuário poderá solicitar o cancelamento do serviço a qualquer momento. Contudo, ao solicitar o cancelamento, será cobrada mais uma mensalidade de valor equivalente ao plano vigente, a título de mão de obra administrativa e técnica necessária para: 1. exclusão definitiva dos dados do usuário; 2. remoção de acessos e permissões; 3. adequação aos procedimentos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Após a conclusão do processo de cancelamento e exclusão de dados, o acesso à plataforma será definitivamente encerrado. 9. Modificações A NetFree-ChatFree poderá revisar estes termos de serviço a qualquer momento, sem aviso prévio. Ao utilizar o site ou chatbot, você concorda em ficar vinculado à versão mais atual destes termos. 10. Lei Aplicável Estes termos e condições são regidos e interpretados de acordo com as leis aplicáveis à NetFree-ChatFree, ficando o usuário irrevogavelmente submetido à jurisdição exclusiva dos tribunais da comarca correspondente ao domicílio da NetFree-ChatFree.

Última atualização em Apr 17, 2024