Como usar os Registros de Auditoria?
Os Registros de Auditoria são um recurso disponível em alguns planos. Eles mantêm um registro das atividades que ocorrem na sua conta, que você pode acompanhar para auditar sua conta, equipe ou serviços. Basicamente, os registros de auditoria respondem às quatro perguntas:
Quem, O quê, Quando, Onde.
Ou seja, quem fez o quê, quando e de onde?
Onde encontrar os Registros de Auditoria na Plataforma ChatFree?
Passo 1. Se esse recurso estiver disponível para você, é possível encontrá-lo indo em 'Configurações' -> 'Registros de Auditoria'.
Passo 2. Navegue pelos seus registros. Role para baixo para encontrar as entradas desejadas ou use a navegação para mudar de página.
Dica: Use cmd/ctrl + F para buscar rapidamente uma entrada desejada.
Você encontrará as entradas sob três cabeçalhos: Atividade, Hora e Endereço IP.
Atividades rastreadas pelos Registros de Auditoria:
Sempre que uma das seguintes atividades ocorrer na sua conta, uma entrada é criada juntamente com a data, horário e endereço IP. Veja a lista completa abaixo.
Registros de atividade de usuário
<Nome | Email> alterou seu status para online, offline, ocupado
<Nome | Email> fez login
<Nome | Email> fez logout
<Nome | Email> alterou o status de disponibilidade de <Nome | Email> para <online | offline | ocupado>
<Nome | Email> convidou o usuário como <agente | administrador>
<Nome | Email> alterou o papel do usuário para <agente | administrador>
Registros de atividade da conta
<Nome | Email> atualizou a configuração da conta.
Registros de regras de automação
<Nome | Email> criou uma nova regra de automação (#rule-id)
<Nome | Email> atualizou uma regra de automação (#rule-id)
<Nome | Email> excluiu uma regra de automação (#rule-id)
Registros de macros
<Nome | Email> criou uma nova macro (#macro-id)
<Nome | Email> atualizou uma macro (#macro-id)
<Nome | Email> excluiu uma macro (#macro-id)
Registros de caixa de entrada
<Nome | Email> criou uma nova caixa de entrada (#inbox-id)
<Nome | Email> atualizou uma caixa de entrada (#inbox-id)
<Nome | Email> excluiu uma caixa de entrada (#inbox-id)
<Nome | Email> adicionou <Nome1 | Email1>, <Nome2 | Email2> à caixa de entrada (#inbox-id)
<Nome | Email> removeu <Nome1 | Email1>, <Nome2 | Email2> da caixa de entrada (#inbox-id)
Registros de Webhooks
<Nome | Email> criou um novo webhook (#webhook-id)
<Nome | Email> atualizou um webhook (#webhook-id)
<Nome | Email> excluiu um webhook (#webhook-id)
Registros de equipe
<Nome | Email> criou uma nova equipe (#team-id)
<Nome | Email> atualizou uma equipe (#team-id)
<Nome | Email> excluiu uma equipe (#team-id)
<Nome | Email> adicionou <Nome1 | Email1>, <Nome2 | Email2> à equipe (#team-id)
<Nome | Email> removeu <Nome1 | Email1>, <Nome2 | Email2> da equipe (#team-id)