Quando o cliente entrar em contato no número da plataforma ChatFree:
Abre uma janela de 24 horas para responder e conversar com o cliente. Não importa quantas mensagens são trocadas com o cliente, se for arquivo, áudio ou vídeo enviado. Considerar sempre o tempo da sessão/janela aberta. Zero custo quando é o cliente que entra em contato.
Quando a empresa envia um template de início de conversa ou campanha pelo WhatsApp da plataforma ChatFree:
Custo do meta business de US$0.01 Utilidade ou US$0.06 Marketing
Assim que o cliente responder ou clicar no botão interativo do template, abrirá a janela de 24 horas para conversar com o cliente. Ele aceitando ou não falar com a empresa, o envio do template é cobrado pelo meta.
Quando a empresa faz um patrocinado no Instagram com o Click-to-Whatsapp:
Sem custo para as janelas de conversa que serão abertas.
Assim que o cliente clicar em "Falar pelo WhatsApp" abre uma janela de 72 horas para responder ao cliente.
Todas as mensagens que vem do Instagram, Facebook, Telegram e outros, o meta não cobra por estas sessões/janelas de conversa. Apenas mantém o tempo de 24 horas.
A cobrança é feita por sessão/janela apenas para conversas feitas pelo WhatsApp.