Chatbot de Atendimento
O WhatsApp é uma ferramenta extremamente importante para a sua empresa. Com ela, você pode otimizar o atendimento do
cliente e estreitar os laços de relacionamento. Por exemplo, com o disparo de mensagens personalizadas, pesquisas de
opinião, lembretes, felicitações de aniversários etc. O WhatsApp é o aplicativo mais usado pelos brasileiros. E, mais
de 80% das pessoas usam o WhatsApp para se comunicar com as empresas prestadoras de serviços e produtos.
Por que usar o WhatsApp no atendimento da sua empresa?
Muitos gestores acreditam que, ao oferecerem o contato telefônico, já estão cobrindo toda a necessidade de atendimento
dos clientes. "Eu já tenho uma comunicação estabelecida por essa plataforma, por que adicionar mais uma?" A verdade é
que a nossa sociedade está em constante transformação. Assim como o perfil das pessoas que você atende. O WhatsApp faz
parte da vida dos brasileiros e, como vimos nas pesquisas, cada vez mais eles esperam que as empresas acompanhem essa
evolução. Com as novas gerações que chegam ao mercado de consumo, isso é ainda mais presente. Essas pessoas querem uma
informação personalizada e engajadora e precisam de canais de comunicação eficientes e ágeis. A exigência se dá para
todas as empresas — e a sua empresa não seria diferente. Após a pandemia, o uso do WhatsApp aumentou ainda mais. Os
clientes se acostumaram a resolver tudo pela internet e querem manter esse hábito. Afinal, é muito mais prático e rápido
comprar, agendar ou tirar dúvida pelo app do que aguardar para conseguir falar com um atendente em uma ligação
telefônica. O que é o Chatbot? É um robô de conversação que consegue automatizar a interação com os clientes e otimizar
o atendimento. Com ele, seus pacientes conseguem tirar as dúvidas mais usuais, receber catálogo e fechar um pedido, por
exemplo. Os Chatbots com inteligência artificial são muito interessantes, porque oferecem uma experiência de atendimento
bastante próxima a que o cliente teria com um atendente humano. Caso o cliente precise de uma informação mais
diferenciada ou queira falar com um atendente humano, também existe essa opção. Com o Chatbot sua empresa consegue: -
Nutrir os leads (contatos) aumentando a possibilidade de atendimento; - Fidelizar os clientes ao se relacionar de forma
ativa e certeira; - Oferecer atendimento de forma rápida e prática; - Tirar dúvidas dos clientes com respostas imediatas
a perguntas frequentes de forma simples; - Enviar lembretes, campanhas o promoções. Com o Chatbot é possível enviar uma
pesquisa rápida de satisfação, conversar com o cliente para ver se ficou alguma dúvida sobre o atendimento ou produto
etc. Também é possível disparar mensagens para lembrar de reposições que estão vencendo. Ou, ainda, parabenizar no
aniversário, informar sobre novidades, verificar se o cliente precisa de algo mais. Todos que entrarem em contato pelo
WhatsApp, o robô registra o contato, oferece opções, tira dúvidas, passa endereço e mais. Efetuamos o treinamento do
robô conforme as regras do seu negócio, mas ele aprende mais a cada interação com o cliente. Mesmo que receba um áudio
do cliente, o robô interpreta e dá a resposta correta. Seus clientes serão atendidos e poderão tirar suas dúvidas 24
horas por dia.
Nosso exemplo pode ser acessado https://wa.me/message/2N72XDHHLU34G1
Só dar um oi para iniciar, daí já podes mandar um áudio, por exemplo perguntando qual nosso endereço.
